Términos de uso

1. Qué es Cántame

Nos cuentas la historia de una persona y creamos una canción original con su nombre, en el estilo que elijas. La letra se escribe a partir de lo que nos cuentas y la música y las voces se producen con herramientas de inteligencia artificial. No son grabaciones de artistas reales. Cada canción es única, pero puede no reflejar cada detalle exactamente como lo imaginas.

2. Cómo funciona la compra

• Crear la historia y escuchar un adelanto de dos versiones de la canción es gratis, una canción a la vez por correo electrónico. Cada compra libera una nueva canción gratis con el mismo correo. Un reembolso no la libera.
• Si decides comprar, pagas la canción completa por Hotmart, nuestra plataforma de pagos. El precio se muestra antes del pago y puede variar según promociones. Quienes ya compraron pueden recibir precios especiales. Después de la compra podemos ofrecerte un pack de canciones adicionales, que se cobra con el mismo medio de pago solo si lo aceptas. Cada crédito del pack libera una canción completa, se usa después de escuchar el adelanto y no vence. Si te reembolsamos un pack, se cancelan los créditos sin usar y conservas las canciones que ya liberaste.
• Con el pago confirmado, la canción completa se libera en tu página privada y te enviamos el enlace por correo.
• Recibes las dos versiones completas en MP3 y la letra en un cancionero PDF.

El pago, los medios de pago, los impuestos aplicables y la emisión de comprobantes se rigen también por los términos de Hotmart, que actúa como plataforma de pago.

3. Tu historia

• Debes ser mayor de edad para comprar.
• La historia debe ser real y debes tener derecho a contarla. Si hablas de otras personas, asegúrate de que estarían de acuerdo.
• Usa solo el primer nombre o el apodo de la persona, sin apellidos, y no uses nombres de personas famosas ni letras de canciones de otros autores.
• No aceptamos historias con contenido sexual, violento, discriminatorio, de burla o humillación, ni que dañen a terceros. Podemos rechazar o no completar esos pedidos, sin cobro.
• Puedes contar tu historia por escrito o con la voz. Si hablas en portugués o en inglés, la traducimos para escribir la letra en español.

4. El nombre en la canción

Hacemos lo posible para que el nombre se cante. Algunas plataformas de música no permiten ciertos nombres, por ejemplo cuando coinciden con el de un artista. En ese caso la canción usa un trato cariñoso, como «mamá» o «mi amor», y te lo avisamos en la página antes de que pagues.

5. Tu página y tus enlaces

• Tu página privada reúne todas las canciones creadas con tu correo, con sus versiones y descargas. Su enlace es tu acceso, así que no lo compartas.
• Para regalar una canción usa el botón Compartir. Crea un enlace público que muestra solo esa versión, con la letra y las descargas, y el nombre de quien la recibe y de quien la regala. Cualquier persona con ese enlace puede escucharla y descargarla.
• Si una compra se reembolsa, el enlace compartido de esa canción deja de funcionar.
• Si pierdes tus enlaces, puedes recuperarlos en Mis canciones con el correo que usaste.

6. Correcciones

Si cometemos un error en la personalización de tu canción o hay un problema técnico atribuible a nosotros, lo corregimos sin costo. Escríbenos a contacto@cantame.live con el enlace de tu canción y lo que hay que corregir.

Cada canción comprada incluye un ajuste gratis. Durante los 7 días siguientes a la compra, puedes pedir una vez desde tu página que corrijamos la letra (con la misma melodía) o que grabemos la misma letra en otro estilo. Recibes dos versiones nuevas y las anteriores siguen disponibles. Si no logramos grabar el ajuste, puedes pedirlo de nuevo. Pasado ese plazo, o después de usarlo, los cambios de letra son correcciones pagadas.

Si quieres cambiar la letra por tu cuenta, puedes pedir una corrección pagada desde tu página. Editas los versos, pagas por Hotmart y grabamos la canción de nuevo con la misma melodía, en dos versiones nuevas. Las versiones anteriores siguen disponibles. El precio se muestra antes del pago. Si no logramos grabar la corrección, la repetimos o te devolvemos lo que pagaste por ella. Si la corrección se reembolsa, sus versiones dejan de estar disponibles.

7. Garantía y reembolsos

Puedes escuchar un adelanto antes de pagar. Además, cada compra tiene la garantía de Hotmart, que permite pedir el reembolso dentro de los 7 días siguientes a la compra desde tu cuenta de Hotmart o escribiéndonos. Después de ese plazo, los reembolsos se analizan caso por caso. En cualquier caso se respetan los derechos que la ley de tu país te reconoce como consumidor. Con un reembolso o un contracargo, el acceso a la canción completa se desactiva.

8. Uso de la canción

Con la compra te damos una licencia personal, no exclusiva y sin límite de tiempo para usar tu canción. Puedes escucharla, descargarla, regalarla, enviarla por mensaje y publicarla en tus redes sociales, sin fines comerciales. No puedes revenderla, usarla en publicidad o en productos comerciales, ni registrarla como obra propia ante sociedades de gestión o plataformas de distribución musical.

No usamos tu canción ni tu historia en nuestra publicidad sin tu autorización expresa.

9. Disponibilidad

Las canciones compradas quedan disponibles en tu página mientras el servicio exista, y te recomendamos descargarlas. Los adelantos de canciones no compradas se eliminan 14 días después de creados, y la historia y la letra de esas canciones, 6 meses después. Los detalles están en el Aviso de Privacidad.

10. Responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que la canción represente tu historia. No podemos garantizar la reacción de quien la recibe ni que cada verso o arreglo coincida con tus expectativas. El servicio puede tener interrupciones por mantenimiento o por fallas de proveedores externos. Salvo lo que la ley no permita limitar, nuestra responsabilidad frente a ti se limita al monto que pagaste por la canción o la corrección de que se trate.

11. Ley aplicable

Estos términos se interpretan conforme a las leyes aplicables al servicio. Si eres consumidor, conservas todos los derechos que te da la ley de tu país y puedes acudir a la autoridad de protección al consumidor que corresponda, en México la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Antes de eso, escríbenos. Casi siempre podemos resolverlo rápido.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios no afectan las compras ya realizadas.